מדיניות שימוש ותנאי התקשרות – תזרים פלוס

עדכון אחרון: 10 באוקטובר 2026

חשוב – יש לקרוא מסמך זה בעיון ובמלואו לפני ההצטרפות.
ההרשמה למערכת, ביצוע תשלום, מסירת פרטי אמצעי תשלום או כל שימוש במערכת ובשירותים מהווים הסכמה מלאה, מודעת ובלתי מסויגת לכל התנאים שלהלן. השימוש במערכת, הנתונים המוזנים בה, ההחלטות המתקבלות על בסיסה והתוצאות העסקיות – כולם באחריותו הבלעדית של הלקוח. מי שאינו מסכים לתנאי מסמך זה, כולם או חלקם, אינו רשאי להצטרף למערכת או לעשות בה שימוש.

1. הגדרות

1. "החברה" / "תזרים פלוס" – תזרים פלוס, לרבות מנהליה, עובדיה, כלכלניה, יועציה, נציגיה וכל מי שפועל מטעמה.
2. "האתר" – האתר בכתובת https://bennyvazana.com, על כל עמודיו.
3. "המערכת" – מערכת תזרים פלוס לניהול תזרים מזומנים, הכנסות, הוצאות, תחזיות, נתוני מס, דוחות, שיבוץ משמרות, יעילות עבודה וכל מודול או כלי אחר הכלול בה, כפי שיהיו מעת לעת.
4. "השירותים" – המערכת וכל שירות נלווה, לרבות פגישות אפיון, הדרכות, פגישות עם כלכלן, פגישות זום קבוצתיות, ניתוח דוחות, מילוי דוח רווח והפסד ויחסי הון, התרעות, תמיכה טכנית וזמינות בוואטסאפ.
5. "הלקוח" – בעל העסק (עוסק פטור, עוסק מורשה, חברה, שותפות, מלכ"ר או כל תאגיד אחר) שהצטרף לשירותים, וכל מי שפועל בשמו או משתמש בפרטי הגישה שלו.
6. "ימי עסקים" – ימים א' עד ה', למעט שבתות, ערבי חג, חגים, חול המועד וימי שבתון רשמיים.
7. "החבילה" – מסלול השירות שבחר הלקוח (בסיסי, מתקדם, פרימיום או כל מסלול אחר), כמפורט בעמוד "חבילות ומחירים" באתר במועד ההצטרפות.

2. תחולה והסכמה

1. מסמך זה מהווה הסכם מחייב בין החברה לבין הלקוח, והוא חל על כל שימוש באתר, במערכת ובשירותים.
2. השירותים מיועדים לבעלי עסקים בלבד ולשימוש עסקי בלבד. הלקוח מצהיר כי הוא מתקשר עם החברה במסגרת עסקו ולא כצרכן פרטי.
3. הלקוח מצהיר כי קרא מסמך זה, הבין את תוכנו, ניתנה לו הזדמנות לשאול שאלות ולהיוועץ בעורך דין, וכי הוא מסכים לו במלואו.
4. האדם המבצע את ההרשמה מצהיר כי הוא מוסמך לחייב את העסק, וכי הוא אחראי באופן אישי ויחד ולחוד עם העסק לכל התחייבויות הלקוח לפי מסמך זה.

3. מהות השירות

1. המערכת היא כלי עזר טכנולוגי לרישום, הצגה וניתוח של נתונים שהלקוח עצמו מזין. היא אינה מחליפה רואה חשבון, יועץ מס, יועץ משפטי, יועץ השקעות, מנהל חשבונות או כל בעל מקצוע מוסמך אחר.
2. המערכת היא מערכת עצמאית ואינה מחוברת לחשבון הבנק של הלקוח, לרשויות המס, לתוכנות הנהלת חשבונות או לכל מערכת חיצונית. כל הנתונים במערכת מקורם בלקוח, למעט האמור בסעיף 6.4.
3. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, לשנות, לעדכן, להוסיף, לגרוע או להפסיק מודולים, מסכים, כלים, ממשקים ותכונות של המערכת. שינוי כאמור לא יקנה ללקוח זכות לביטול עסקה בתשלום שנתי, להחזר כספי או לפיצוי.
4. תוכן החבילות, כפי שמוצג באתר, מתאר את השירותים הכלולים בכל חבילה. אין בתיאור שיווקי, בתמונה, בסרטון, בהמלצה, במאמר או בתצוגת מערכת באתר כדי להוות התחייבות לתוצאה כלשהי.

4. אין התחייבות לתוצאות – האחריות הבלעדית על הלקוח

1. החברה אינה מתחייבת, אינה מבטיחה ואינה ערבה לכל תוצאה עסקית, כלכלית או פיננסית, לרבות (אך לא רק): הגדלת הכנסות, שיפור רווחיות, חיסכון בהוצאות, הפחתת תשלומי מס, שיפור תזרים, מניעת הפסדים, מניעת קריסה, השגת יעדים, קבלת אשראי או הצלחת העסק.
2. הלקוח מאשר ומבין כי תוצאות העסק תלויות בגורמים רבים שאינם בשליטת החברה, ובראשם התנהלות הלקוח עצמו, החלטותיו, מצב השוק, הענף, הרגולציה וגורמים חיצוניים נוספים.
3. כל החלטה עסקית, כלכלית, פיננסית, מיסויית, תפעולית או אחרת שמקבל הלקוח – בין אם על סמך המערכת, נתוניה, דוחותיה, התרעותיה, או המלצות, הערות ודעות של כלכלן, יועץ או נציג מטעם החברה – היא החלטה שלו בלבד, על אחריותו הבלעדית ועל סיכונו בלבד.
4. נתונים סטטיסטיים, דוגמאות, המלצות לקוחות ותוצאות של לקוחות אחרים המוצגים באתר או בפגישות הם להמחשה בלבד, ואין בהם כל מצג או הבטחה לגבי תוצאות הלקוח.

5. חובת שיתוף פעולה של הלקוח

1. הצלחת השימוש במערכת ובליווי תלויה באופן מוחלט בשיתוף הפעולה של הלקוח. הלקוח מתחייב, בין היתר: להזין נתונים מלאים, נכונים ועדכניים באופן שוטף; להגיע לפגישות שנקבעו; למסור לכלכלן את המידע והמסמכים הנדרשים; לקרוא את ההתרעות וההערות שנמסרו לו; ולפעול באופן יזום לבחינתן מול אנשי המקצוע שלו.
2. לקוח שאינו משתף פעולה, אינו מזין נתונים, אינו מגיע לפגישות, אינו מגיב לפניות או אינו מיישם המלצות – לא יוכל לטעון כלפי החברה לאי-התקדמות, לאי-השגת יעדים, לאי-קבלת תמורה או להיעדר תוצאות, ולא יהיה זכאי בשל כך להחזר, לזיכוי, להפחתה או לפיצוי מכל סוג.
3. אי-שימוש במערכת או בשירותים, מכל סיבה שהיא, אינו פוטר את הלקוח מתשלום ואינו מזכה בהחזר.
4. פגישה שהלקוח לא הגיע אליה, ביטל פחות מ-24 שעות לפני מועדה או לא תיאם במהלך החודש – נחשבת כפגישה שניתנה, ואינה נצברת לחודש הבא.

6. הזנת נתונים ודיוקם

1. הלקוח הוא האחראי הבלעדי להזנת הנתונים במערכת, לנכונותם, לשלמותם, לעדכניותם ולהתאמתם לרישומים החשבונאיים ולמסמכים של העסק.
2. כל פלט של המערכת – תחזית, דוח, גרף, חישוב, נתון מס, התרעה או המלצה – מבוסס על הנתונים שהוזנו. נתונים שגויים, חלקיים או לא מעודכנים יובילו לפלט שגוי, והחברה לא תישא בכל אחריות לכך.
3. לכלכלן המלווה מטעם החברה יש גישה לנתוני הלקוח, והוא רשאי (אך אינו חייב) לבקר נתונים, להעיר עליהם ולתקן אותם. אין בעצם הגישה, בביקורת או בתיקון, או בהימנעות מהם, כדי להעביר לחברה אחריות כלשהי לנכונות הנתונים, והאחריות נותרת כולה על הלקוח.
4. דוח רווח והפסד וניתוח יחסי הון נערכים על ידי כלכלן מטעם החברה ללא עלות נוספת, על בסיס הנתונים והמסמכים שמסר הלקוח בלבד, ללא ביקורת, אימות או בדיקה עצמאית. אין מדובר בדוח כספי מבוקר, ואין להגישו לרשויות, לבנקים או לצדדים שלישיים כמסמך רשמי.
5. הלקוח מתחייב לשמור עותק של כל נתוניו ומסמכיו גם מחוץ למערכת.

7. נתוני מס – אין ייעוץ מס

1. המערכת מציגה הערכה של תשלומי מס עתידיים, המחושבת על בסיס ההכנסות, ההוצאות ונתוני המס שהלקוח עצמו הזין, לאחר שבדק אותם מול רואה החשבון שלו.
2. הצגת נתוני המס, ובכלל זה היכולת לראות כיצד שינוי בהכנסות ובהוצאות עשוי להשפיע על תשלומי המס, היא כלי המחשה ותכנון בלבד. היא אינה מהווה ייעוץ מס, חוות דעת מקצועית, תכנון מס או המלצה לפעולה, ואינה מחליפה בדיקה מול רואה חשבון או יועץ מס מוסמך.
3. החברה אינה מעסיקה יועץ מס המעניק ללקוחות ייעוץ מס במסגרת השירותים. ככל שהלקוח יבחר לפנות ליועץ מס הפועל בשיתוף פעולה עם החברה, ההתקשרות תהיה ישירות בין הלקוח לבין אותו יועץ, בתנאים שיסוכמו ביניהם, והחברה לא תישא בכל אחריות לייעוץ שיינתן, לתוצאותיו או לשכר הטרחה בגינו.
4. הלקוח אחראי באופן בלעדי לדיווחיו לרשויות המס, לתשלומי המס, למקדמות, לקנסות, לריביות ולהפרשי הצמדה, ולכל פעולה שיבצע או שיימנע מלבצע בעקבות נתוני המערכת. כל פעולה הנוגעת למס חייבת להיעשות אך ורק בהתאם לדין ולאחר התייעצות עם רואה החשבון של הלקוח.

8. ליווי כלכלי, פגישות והתרעות

1. הפגישות, השיחות, ההדרכות וההערות של בני וזנה, של הכלכלנים ושל היועצים מטעם החברה הם הבעת דעה מקצועית כללית בלבד, המבוססת על הנתונים שהציג הלקוח. אין בהם ייעוץ משפטי, ייעוץ מס, ייעוץ השקעות או התחייבות לתוצאה.
2. החברה עשויה להתריע בפני הלקוח על "נקודות אדומות" – מצבים שלדעתה עלולים להוות סיכון לעסק. ההתרעות ניתנות לפי שיקול דעת החברה, אינן ממצות, ואינן מבטיחות כי כל סיכון יזוהה. החברה לא תישא באחריות בשל סיכון, בעיה, הפסד או משבר שלא התריעה עליו, שהתריעה עליו באיחור, או שהלקוח בחר שלא לפעול לגביו.
3. מועדי הפגישות ייקבעו בתיאום ובהתאם לזמינות החברה. פגישה שלא התקיימה מסיבה הקשורה בלקוח אינה מזכה בהחזר או בפגישה חלופית.
4. פגישות זום קבוצתיות מתקיימות בהשתתפות לקוחות אחרים. הלקוח אחראי למידע שהוא בוחר לחשוף בהן, והחברה אינה אחראית לשימוש שיעשו משתתפים אחרים במידע זה.

9. זמינות המערכת, התמיכה והשירות

1. המערכת ניתנת לשימוש "כמות שהיא" (AS IS) ו"כפי שהיא זמינה". החברה אינה מתחייבת שהמערכת תפעל ללא הפרעות, ללא תקלות, ללא שגיאות, ללא באגים או ללא השבתות, או שתתאים לצרכיו הספציפיים של הלקוח.
2. החברה רשאית להשבית את המערכת, כולה או חלקה, לצורכי תחזוקה, שדרוג, אבטחה או מכל סיבה אחרת. השבתה או תקלה לא יזכו את הלקוח בהחזר, בזיכוי או בפיצוי.
3. תמיכה ושירות ניתנים בשעות הפעילות של המשרד. מחוץ לשעות אלה, כולל לילות, סופי שבוע וחגים, עומד לרשות הלקוח ערוץ וואטסאפ לפנייה ליועץ או לכלכלן. החברה תעשה מאמץ סביר להשיב, אך אינה מתחייבת לזמן תגובה מסוים, ועיכוב במענה לא יקנה ללקוח כל זכות או סעד.
4. המערכת ניתנת לשימוש בכל מכשיר ודפדפן מעודכן. הלקוח אחראי לחומרה, לתוכנה, לחיבור האינטרנט ולאבטחת המכשירים שלו.

10. חשבון משתמש, פרטי גישה ומסירתם לאחרים

1. הגישה למערכת ניתנת לבעל העסק בלבד.
2. הלקוח אחראי באופן בלעדי לשמירת פרטי הגישה בסודיות ולכל פעולה שתבוצע באמצעותם, בין אם בוצעה על ידו ובין אם לאו.
3. החברה אינה מעבירה את נתוני הלקוח לצדדים שלישיים, למעט כמפורט בסעיף 15. אם הלקוח בוחר, מכל סיבה שהיא, למסור את פרטי הגישה שלו לאדם אחר (לרבות עובד, שותף, מנהל חשבונות, רואה חשבון, בן משפחה או כל צד שלישי), הוא עושה זאת על אחריותו הבלעדית ועל סיכונו בלבד. הלקוח מודע לכך שמדובר בפעולה בעלת סיכון גבוה, העלולה לגרום, בין היתר, לחשיפת מידע עסקי ופיננסי רגיש, לשינוי או למחיקה של נתונים, ולשימוש לרעה במידע.
4. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק, הפסד, דליפת מידע, שינוי או מחיקה של נתונים, או לכל תוצאה אחרת הנובעת ממסירת פרטי הגישה, מרשלנות בשמירתם או מגישה של אדם אחר לחשבון.
5. הלקוח מתחייב להודיע לחברה מיד על כל חשד לשימוש לא מורשה בחשבונו.

11. מסלולי תשלום

הלקוח בוחר באחד משני מסלולי התשלום הבאים. כל המחירים המפורסמים כוללים מע"מ, ומחיר החבילה הוא המחיר המפורסם בעמוד "חבילות ומחירים" באתר במועד ההצטרפות.

11.1 מסלול חודשי – הוראת קבע ל-36 חודשים

1. בבחירת המסלול החודשי, הלקוח מאשר חיוב חודשי קבוע באמצעות הוראת קבע לתקופה של 36 חודשים, בסכום החודשי של החבילה שבחר.
2. החיוב מתבצע מדי חודש בחודשו ואינו תופס את מלוא הסכום במסגרת האשראי מראש.
3. הלקוח רשאי לבטל את הוראת הקבע בכל עת, אך ורק בהתאם להליך הביטול המפורט בסעיף 12.
4. כל חיוב חודשי משולם עבור החודש שבגינו בוצע. לא יינתן החזר כספי, מלא או חלקי, על חיוב שכבר בוצע, גם אם הלקוח לא עשה שימוש במערכת או בשירותים, עשה בהם שימוש חלקי, או ביקש לבטל באמצע החודש.
5. בתום 36 החודשים יסתיים חיוב הוראת הקבע. המשך השירות לאחר מכן יהיה בכפוף להסכמה מחודשת בין הצדדים ולאישור אמצעי תשלום.

11.2 מסלול שנתי – תשלום מראש חד-פעמי

1. בבחירת המסלול השנתי, הלקוח משלם מראש, בתשלום חד-פעמי, את המחיר החודשי המוזל של החבילה כפול 12, עבור 12 חודשי שירות.
2. המחיר המוזל ניתן בתמורה להתחייבות הלקוח לשנה מלאה. לכן, עסקה במסלול השנתי אינה ניתנת לביטול, לזיכוי או להחזר כספי, מלא או חלקי, מכל סיבה שהיא, במהלך השנה, לרבות אי-שימוש, שימוש חלקי, סגירת העסק, שינוי בצרכי העסק, חוסר שביעות רצון או חסימת החשבון בשל הפרת תנאי מסמך זה.
3. המסלול השנתי אינו מתחדש אוטומטית. המשך השירות בתום השנה מחייב תשלום חדש או מעבר למסלול החודשי.

11.3 הוראות כלליות לתשלום

1. הלקוח אחראי לכך שאמצעי התשלום שמסר יהיה תקף, בתוקף ובעל מסגרת מספקת לאורך כל תקופת ההתקשרות, ולעדכן את החברה מיד על כל שינוי בו.
2. הלקוח אחראי לבדוק את חיובי כרטיס האשראי או חשבון הבנק שלו ולפנות לחברה בכל שאלה. ביטול חיוב מול חברת האשראי או הבנק שלא בהתאם למסמך זה ייחשב כהפרה, והחברה תהיה רשאית לגבות את הסכום וכל הוצאה שנגרמה לה.
3. כל סכום שלא שולם במועדו יישא הפרשי הצמדה וריבית כחוק מהמועד שנקבע לתשלומו ועד לתשלומו בפועל. הלקוח יישא בכל הוצאות הגבייה, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות הוצאה לפועל.
4. חשבונית תופק ותישלח ללקוח בגין כל תשלום.

12. ביטול הוראת קבע

1. ביטול הוראת קבע במסלול החודשי ייעשה בהודעה בכתב בלבד שתישלח לכתובת הדוא"ל business@bmc-israel.com. הודעה בעל-פה, בשיחה טלפונית, בפגישה, בהודעה קולית או ברמז לא תיחשב הודעת ביטול.
2. הודעת הביטול תכלול את שם העסק, שם בעל העסק, מספר עוסק או ח.פ., מספר טלפון ובקשה מפורשת להפסקת החיוב.
3. הודעת הביטול תיחשב כאילו התקבלה רק לאחר שהלקוח קיבל מהחברה אישור בכתב על קבלתה. האחריות לוודא שהתקבל אישור כאמור חלה על הלקוח בלבד. לקוח שלא קיבל אישור בתוך 3 ימי עסקים חייב לפנות שוב לחברה. כל עוד לא התקבל אישור, ההודעה לא תיחשב כאילו נמסרה, והחיובים יימשכו כסדרם.
4. הפסקת החיוב תיכנס לתוקף בתום 25 ימי עסקים ממועד קבלת אישור החברה בכתב. כל חיוב שמועדו חל בתוך תקופה זו הוא חיוב תקף שהלקוח מחויב בו, ולא יוחזר.
5. הגישה למערכת ולשירותים תימשך עד תום התקופה ששולמה, ולאחר מכן תיחסם.
6. ביטול הוראת הקבע ישירות מול הבנק או חברת האשראי אינו פוטר את הלקוח ממסירת הודעת ביטול לפי סעיף זה ומתשלום החיובים החלים בתקופת ההודעה.
7. במסלול השנתי לא ניתן לבטל את העסקה במהלך השנה, כאמור בסעיף 11.2.

13. כשל בחיוב וחסימת המערכת

1. אם חיוב נכשל (לרבות בשל כרטיס לא בתוקף, חריגה ממסגרת, ביטול כרטיס, החזרת הוראת קבע או כל סיבה אחרת), הלקוח מחויב להסדיר את התשלום מיד, באמצעות חיוב טלפוני, עדכון אמצעי התשלום או ניסיון חיוב חוזר.
2. האחריות לבדוק שהחיוב בוצע ולעדכן את החברה על כשל בחיוב חלה על הלקוח.
3. החברה רשאית לחסום את הגישה למערכת ולשירותים באופן מיידי, ללא הודעה מוקדמת, ברגע שזיהתה כי תשלום לא התקבל, עד להסדרת התשלום באופן מלא ותקין.
4. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק, הפסד, אי-גישה לנתונים או לכל תוצאה אחרת הנובעת מחסימה כאמור.
5. חסימת המערכת אינה מבטלת את ההתקשרות ואינה פוטרת את הלקוח מתשלום החיובים שמועדם חל, לרבות חיובים בתקופת החסימה.
6. אם התשלום לא הוסדר בתוך 14 ימים ממועד החיוב שנכשל, החברה רשאית לסיים את ההתקשרות, לגבות את החוב, ולפעול לפי סעיף 14 לגבי נתוני הלקוח.

14. שמירת נתונים, גיבוי ומחיקה

1. נתוני הלקוח נשמרים בשרת מאובטח כל עוד הלקוח הוא לקוח פעיל שחשבונו משולם.
2. עם סיום ההתקשרות מכל סיבה שהיא (לרבות ביטול, אי-תשלום או חסימה), החברה אינה מחויבת לשמור את נתוני הלקוח, והם עלולים להימחק לצמיתות בכל עת, ובמקרים מסוימים באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת.
3. הנתונים לא ישוחזרו לאחר מחיקתם. החברה לא תישא בכל אחריות לאובדן נתונים, מכל סיבה שהיא, לפני סיום ההתקשרות או לאחריו.
4. הלקוח אחראי באופן בלעדי לייצא, להעתיק ולגבות את כל נתוניו לפני מועד הפסקת השירות. לקוח המבקש סיוע בייצוא נתונים יפנה לחברה בכתב לפני מועד הפסקת השירות.
5. אף בתקופת ההתקשרות, הלקוח אחראי לשמור עותקים עדכניים של נתוניו מחוץ למערכת. המערכת אינה משמשת מערכת לשמירת רשומות חשבונאיות לפי דין.

15. פרטיות ואבטחת מידע

1. החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על נתוני הלקוח. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, והחברה אינה מתחייבת שהמערכת תהיה חסינה מפני חדירה, פריצה, וירוסים, תקיפות סייבר, דליפת מידע או גישה בלתי מורשית. החברה לא תישא באחריות לנזק הנובע מאירוע כאמור שאינו נובע מרשלנות חמורה או מכוונת שלה.
2. החברה לא תעביר את נתוני הלקוח לצד שלישי, למעט: (א) לעובדיה, לכלכלניה ולספקי שירות הנדרשים לתפעול המערכת והשירותים (כגון אחסון, תשלומים ותקשורת), ובכפוף לחובת סודיות; (ב) כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו או דרישת רשות מוסמכת; (ג) בהליך משפטי בין החברה לבין הלקוח; (ד) בהסכמת הלקוח.
3. החברה רשאית להשתמש בנתונים סטטיסטיים מצרפיים ואנונימיים, שאינם מזהים את הלקוח או את עסקו, לצורך שיפור המערכת והשירותים.
4. הלקוח מסכים לקבל מהחברה הודעות שירות, עדכונים ותזכורות בדוא"ל, ב-SMS ובוואטסאפ. הלקוח רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל דברי פרסומת.
5. גלישה באתר: האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורכי תפעול, התחברות, העדפות תצוגה, אבטחה וסטטיסטיקה, ועשוי לכלול תכנים מוטמעים מאתרים חיצוניים (כגון יוטיוב), הכפופים למדיניות הפרטיות של אותם אתרים. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד האתר והמערכת. בעת השארת תגובה באתר נאספים שם, דוא"ל, כתובת IP ופרטי דפדפן לצורך מניעת ספאם ואבטחה.

16. קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני במערכת, באתר, בתכנים, בדוחות, בתבניות, בשיטות העבודה, בעיצוב, בקוד, בסימני המסחר, בשם "תזרים פלוס" ובלוגו שייכות לחברה בלבד.
2. הלקוח מקבל רישיון שימוש אישי, מוגבל, שאינו ייחודי ושאינו ניתן להעברה, לתקופת ההתקשרות בלבד ולצורכי עסקו בלבד.
3. חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשנות, לבצע הנדסה לאחור, לצלם מסכים לצורך מסחרי או ליצור מוצר מתחרה המבוסס על המערכת או על חלק ממנה.
4. הנתונים העסקיים שהזין הלקוח שייכים ללקוח.

17. שימושים אסורים

הלקוח מתחייב שלא לעשות במערכת שימוש בלתי חוקי, ובכלל זה לא להזין בה מידע כוזב לצורך הטעיית רשויות, בנקים או צדדים שלישיים, לא לנסות לחדור למערכת או לחשבונות של לקוחות אחרים, לא להפעיל עליה כלים אוטומטיים, לא להעמיס עליה ולא לפגוע בפעילותה. הפרת סעיף זה תאפשר לחברה לחסום את החשבון לאלתר, ללא החזר כספי, ומבלי לגרוע מכל זכות אחרת שלה.

18. הגבלת אחריות

1. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה, לרבות: אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן לקוחות, אובדן מוניטין, אובדן נתונים, קנסות, ריביות, תשלומי מס, חובות לרשויות, הפסדים עסקיים, שיבוש פעילות, סגירת העסק או כל נזק כלכלי אחר – בין אם נגרם בקשר לשימוש במערכת, בקשר לאי-יכולת להשתמש בה, בקשר לנתוניה, דוחותיה, תחזיותיה, התרעותיה או המלצות הצוות, ובין אם בכל דרך אחרת.
2. בכל מקרה, האחריות הכוללת של החברה, מכל סיבה ועילה שהיא, לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח לחברה בפועל בשלושת (3) החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענה האחריות.
3. הגבלות האחריות בסעיף זה לא יחולו ככל שהדין אוסר את הגבלתן, לרבות לגבי נזק שנגרם בזדון.
4. כל טענה או תביעה של הלקוח כלפי החברה תוגש בתוך 12 חודשים ממועד האירוע שבגינו היא מוגשת, ולאחר מכן תתיישן.

19. שיפוי

הלקוח מתחייב לשפות את החברה, מנהליה, עובדיה ומי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, חיוב, תביעה, דרישה או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) שייגרמו להם בקשר להפרת מסמך זה על ידי הלקוח, לנתונים שהזין, לשימוש שעשה במערכת, למסירת פרטי הגישה לאחר, או לכל טענה של צד שלישי בקשר לפעילות הלקוח, וזאת מיד עם דרישתה הראשונה.

20. כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב, תקלה או אי-מתן שירות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, שביתה, מגפה, אסון טבע, הפסקות חשמל או תקשורת, תקלות אצל ספקי אחסון, ענן או תשלומים, ותקיפות סייבר. נסיבות כאמור לא יזכו את הלקוח בהחזר או בפיצוי.

21. שינויים במדיניות

1. החברה רשאית לעדכן מסמך זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר.
2. על שינוי מהותי ללקוחות קיימים תימסר הודעה בדוא"ל, בוואטסאפ או בהודעה במערכת. המשך השימוש במערכת לאחר מסירת ההודעה מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
3. אין בשינוי כדי לשנות את המחיר החודשי שנקבע ללקוח במסלול החודשי לתקופת הוראת הקבע, או את המחיר ששולם במסלול השנתי.

22. הוראות כלליות

1. מסמך זה, יחד עם פרטי החבילה שנבחרה, מהווה את מלוא ההסכם בין הצדדים. במקרה של סתירה בין מסמך זה לבין כל פרסום, מודעה, מאמר, סרטון, הודעת וואטסאפ, הצעה או מצג אחר בעל-פה או בכתב – יגבר האמור במסמך זה.
2. שינוי, ויתור או הסכמה של החברה לסטייה מתנאי מסמך זה יהיו בתוקף רק אם נעשו בכתב. ויתור במקרה אחד לא ייחשב כוויתור במקרה אחר.
3. הלקוח אינו רשאי להעביר את זכויותיו או התחייבויותיו לפי מסמך זה לאחר ללא הסכמת החברה בכתב. החברה רשאית להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה לכל צד שלישי.
4. אם ייקבע כי הוראה כלשהי במסמך זה בטלה או אינה ניתנת לאכיפה, היא תפורש באופן הקרוב ביותר לכוונתה המקורית שניתן לאכוף, ויתר ההוראות יעמדו בתוקפן.
5. רישומי החברה (לרבות רישומי מערכת, חיובים, התכתבויות והודעות) יהוו ראיה לכאורה לתוכנם.
6. הכותרות במסמך נועדו לנוחות בלבד. האמור בלשון זכר מתייחס גם ללשון נקבה, ולהפך.

23. דין וסמכות שיפוט

על מסמך זה ועל כל התקשרות בין הצדדים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין ומחלוקת הנוגעים לאתר, למערכת, לשירותים או למסמך זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה בלבד.

24. יצירת קשר

• דוא"ל (לרבות הודעות ביטול): business@bmc-israel.com
• טלפון משרד: 04-9999904
• וואטסאפ: 050-7817032
• שעות פעילות המשרד: ימים א'–ה', 10:00–16:00

הצהרת הלקוח: בהרשמה למערכת, בביצוע תשלום או בשימוש בה, הלקוח מאשר כי קרא את מסמך זה במלואו, הבין אותו והוא מסכים לכל תנאיו. בכלל זה הוא מאשר במיוחד כי: (1) אין התחייבות לתוצאות כלשהן, וכל ההחלטות והתוצאות באחריותו הבלעדית; (2) הוא אחראי באופן בלעדי לנתונים שהוא מזין; (3) נתוני המס הם הערכה בלבד ואינם ייעוץ מס; (4) ביטול הוראת קבע נעשה בכתב בלבד, תקף רק לאחר קבלת אישור, ונכנס לתוקף בתום 25 ימי עסקים; (5) תשלום שנתי אינו ניתן לביטול או להחזר; (6) המערכת עלולה להיחסם מיידית אם תשלום לא יתקבל; (7) נתוניו עלולים להימחק מיד עם סיום ההתקשרות, והוא אחראי לגבות אותם.